有些著名的垄断者–——如微软的IE浏览器——都曾经是不可一世的绝对垄断者,但是他们已经或正在渐渐失去其原有的一只独大的绝对市场份额,现在,轮到百度了吗?

2012年7月,一个标志性的时刻:谷歌Chrome领先微软IE居浏览器市场份额之首。 郑州网络建设公司

根据StatCounter的数据显示,在2012年7月中, 谷歌的Chrome浏览器所占全球市场份额为33.8%,超过从1997年开始盘居浏览器份额第一近十五年的微软IE浏览器!

虽然未来微软IT浏览器还有可能与谷歌的Chrome浏览器在争夺第一时出现胶着状态,但有一点:IE浏览器在全球长期占据超过50%甚至曾一度高达90%的市场份额的时代已一去不复返!

浏览器市场早已呈现谷歌Chrome、微软的IE、火狐的Firefox、苹果的Safari等群雄并起的市场竞争状态。在中国市场,除上述几家著名的国际浏览器外,2009年5月推出的360浏览器在很短时间打破IE一家独大的格局,占据超过20%的市场份额。

市场份额超过50%的市场垄断者遭遇发展的拐点,被后来居上者大幅吞掉市场份额,这个现实版的故事并不少见,无论这位曾经的霸主拥有多强的实力!可称之为“垄断者咒语”。

2007年淘宝在中国网购的市场份额首次超过50%,成为市场绝对的垄断者。2008年、2009、2010年淘宝在中国网购的市场份额一度高达80%以上!2012年据中国电子商务研究中心发布的数据,2012年第一季度中国B2C网购市场 份额中淘宝商城(天猫)已瘦至51.3%,而京东商城一跃上升为21.9%,一举打破淘宝在中国网购市场上占据多年绝对垄断的格局。

2006年百度在中国搜索的市场份额首次超过50%,2010年谷歌宣布退出中国内地,百度在2010年四季度搜索的市场份额高达75.5%,2011年百度的市场份额进一步提升到80%!

2012年8月,百度首次迎来其市场份额的挑战者。8月16日,作为内测版本的360综合搜索正式上线。上线五天,360迅速拿下国内10.2%搜索市场份额(统计来源:Hitwise),成为国内第二大搜索引擎,而百度则下降了7%(统计来源:51啦)。可以预见的是百度未来将很快面对“50%咒语”。

垄断者失掉绝对垄断份额的原因包括以下几种:

一、不受约束的垄断权力

百度近几年已因钓鱼广告、虚假广告、黑企业网站、侵犯作家和演唱者版权等屡上报端。百度的垄断挑战者360在技术上并没有过人之处,目前只是提供了一个“干净”一点的搜索。在360的搜索结果中,百度页面上的推广链接(这些链接不少被媒体曝光是钓鱼网站或虚假广告)、竞价排名(有不少知名行业企业投诉其竞价让“假冒的李逵排名居然在李逵之前”)消失。“无广告”给用户一个安全的搜索选择,让那些深受垄断之苦的企业和网站也能公平地被用户搜索到。目前的360与百度还不是技术层面上的竞争,更象是道德层面上的竞争!  郑州广告设计公司

虽然人们不清楚360能将这份“正义”在搜索领域里执行多久执行得多好,但是继360悄悄上线搜索业务后,中国的各种有影响力的媒体都在免费为其宣传,发布类似“360动了百度的奶酪”之类的各种文章,从另一角度也显露了许多用户对希望出现“垄断终结者”。

二、完美也是缺点

微软多年来一直致力于打造一个“完美”的浏览器,IE可以与微软的OFFICE、WINDOWS操作系统、MSN等无缝融合;IE深化了浏览器和操作系统的整合,几乎每个IE浏览器版本的发布,都意味着一堆新功能的加入。随着微软一次次对IE浏览器的升级,从使用功能上讲IE已经完美无敌了。但是,完美也是缺点!这意味着用户不得不忍受IE游览器的奇慢,经常自动关闭,以及不断地给IE浏览器打不少的补丁来避免其总是补不完的漏洞!

浏览器的运行速度、安全性、外观设计而不是十全十美的功能,成为用户新选择标准。而作为垄断者,微软傲慢地采取了长期的封闭式开发产品方式,这使IE浏览器在支持一些CSS、XHTML等特性上远不如其竞争对手。

“太大、太慢、太封闭”令IE浏览器只得将市场份额让给才初生四年的浏览器的Chrome,网页加载速度快、开源、良好的兼容性,是IE所有竞争对手都具备的优势。

三、管理混乱给对手们可趁之机  郑州设计公司

淘宝网网购的投诉率实在太高了!连著名的企业家枊传志都曾在体验淘宝网的几次网购中买到了假货。

当淘宝还是个小网站时,购假也许不是太大的缺点。但是2011年淘宝的销售体量已超过1000亿元!2012年6月,著名的编剧宁财神微博上公开披露在淘宝商城(天猫)上遭遇钓鱼,被骗近万元。这是什么样的购物体验?

在诸多的影响网购体验的调查中,用户对“商品质量不能保证”、“物流配送不及时”的抱怨位居前两位,这正是淘宝似乎与生俱来始终无法克服的管理缺陷,而这正是人们选择京东商城的主要原因,也是京东商城致力于打造的竞争优势。

京东从2010年起就形成了以华北、华东、华南、西南四大物流中心,有免运费与全国上门取件等深受消费者喜欢的服务。京东也领先于淘宝开创了“先验货再付款”的让消费者感到安心和放心的购物体验。而这些需要精细投入的物流及快递员队伍的建设,是京东不断蚕食淘宝份额的优势。

后记:垄断者往往会陶醉在自己的“完美”当中,直到其终结者的出现。而醉心于市场份额的绝对优势,忽略将其捧上“王位”的用户不断深化的需求,是垄断者们遭遇“滑铁卢”的不二的原因。

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