由中国制造走向中国创造,企业转型究竟该怎么转?我认为,传统企业想要成功转型,并且实现持续发展,离不开设计思维、个性化、“互联网+”和资本四个方面。

  HTC是个很好的案例,它从电子元器件代工厂成功转型为智能手机,探索出了“生产个性化”的转型道路,并一度成为手机界的明星,到如今走向衰落,其成败离不开“设计”。

  用设计思维,做市场喜好的产品

  什么设计思维?是指生产方理解用户的真正需求后,将这些洞见转化为对产品的规划,使得产品的功能和设计变得有用、好用且令人向往,并且在经济和技术条件上可行。

  中国制造的转型,根本上也是从制造思维向设计思维的转变,是从以成本为导向的生产制造,向以用户为导向的消费体验转变的过程。制造思维为主导的企业,往往尽可能的缩减生产成本,来获取市场空间。而设计思维为主导的企业,强调的是以用户消费体验为标准,找到尚未满足的市场痛点,以传递快乐和满足感为目标来打造产品。

  在设计思维的指导下,生产者、消费者和产品三者之间紧密联系在一起——产品是企业在理解消费者下的设计载体;消费者通过友好的产品体验,而对企业产生信赖和忠诚度。

  当年HTC一炮而红主要归功于它抓住了智能手机的消费趋势,推出自主手机,几乎与苹果同期推出的多点触控屏技术和搭载的安卓系统,让HTC成为当时一能与苹果竞争的智能手机。

  成也萧何,败也萧何,当苹果和三星不断用各自独特的设计惊艳用户的时候,HTC却沉迷于用大同小异的“机海战术”掠夺市场。用户被置于利润之后,自然产品就不再被用户所认可。

  说白了,HTC并没有真的理解用户需求,导致了它必然走向失败。因此我认为,从设计思维出发,指导中国的产品创造,是中国制造业的转型起点。

  实现个性化,抓住用户的记忆点

  如果产品失去了的灵魂,即便是从用户角度思考,也无法保证商业的可持续发展。

  产品概念的高度概括,是能够停留在脑海里的深度记忆。企业要做的,就是将企业印象牢牢打入消费者脑海中。

  手机本身是一个庞大的市场,不同品牌在这个市场里努力用“语言钉”突出自己的独特印象,来争夺市场空间。正如苹果将自己塑造出“个性时尚”,三星突出了“大屏商务”,小米强调着“性价比”,每个产品的独特卖点,都抓住了固定的个性迥异的消费者群体。这是从“定位”出发,抓住不同消费人群的结果。

  相比之下,HTC的形象却是模糊的。从起初的智能机先锋,到后来的市场全线开花,再到后来转向音乐爱好者小众群体,你很难用一个关键词定义HTC,因此,你也很难记住它。

  其实是互相成就的。用户通过产品体验,深化企业印象;企业通过构建,打造产品策略。所以,制造企业不仅要用设计思维打造产品,而且将产品策略深化成能被记忆的。设计思维,是贯穿产品和企业之间的线索。

  玩转互联网,引爆粉丝效应

  在手机之争中,在三星、苹果等手机围剿中异军突起的“小米模式”就是好的例子,粉丝经济就是互联网模式的内核。

  而HTC却是依靠传统渠道上位的。在代工生产中,HTC积累了更多线下的销售渠道和运营商渠道,然而传统渠道却又是“无情”的,市场和利润才是决定渠道是否“发声”的一因素。在HTC帝国崩塌之际,这些渠道资源也离之而去。

  互联网,将更多控制权移交给用户。只有掌握了声音主导权,才能更直接的抓住用户的喜好。所以,互联网作为时代中的信息渠道,企业如何能够玩好它,说好企业故事,将企业效应成倍扩大,把观众变成你的死忠粉,为你的产品买单,这是值得思考的一条“捷径”。

  引入资本力,保障企业稳健发展

  无论是打造生态圈,还是着眼于眼前的商业扩张,都离不开充足的资本实力作为前提。否则企业想要做大生态链,在大环境下就存在硬伤。

  资本,是企业发展的 “燃料 ”,资本实力,首先决定了你的声量。在市场上能统领多少资源,规模做到多大、能续航多久,都是“资本燃料”说了算。当公司做得够实在,盈利模式可持续,产品能解决市场某一突出痛点,那么企业对资本才会有吸引力、才有底气。

  HTC虽然曾是智能手机的排头兵,却没有建立起足够的产业积淀与资本,从其财报来看,已经连续五个季度亏损。因此在当下的市场环境里,也无法像三星、索尼和LG一样能够靠供应链的扩张去盈利,只好将重心转上新兴的VR业务中。

  制造企业仅靠自有资金滚动发展,已经无法适合今天智能硬件层出不穷的市场变化。爆款+资本+营销,才能让企业快速抢占新的市场份额,成为细分领域的老大,掌握行业话语权。

  如何让工业设计发挥价值?我认为设计不应该只停留在单一的外观和结构设计层面,而要真正解决客户的企业形象构建、产品开发策略甚至产品供应链管理。用全新的“设计*金融”的商业模式,将设计融入到资本圈中,在不断提升团队强大设计优势的同时,也与企业家资本、银行、基金和投资机构等建立战略合作伙伴关系,在企业与资本之间搭建桥梁,用资本力量促进快速成长。

  但无论是互联网还是资本,都只是企业发展的外力,商业本质上依旧离不开本身的基础实力,离不开设计思维对消费者的理解和洞见。所以,企业经营成功的模型,其实是由内向外、层层相扣的。

  总之,我把这四点总结为“D-BIC”创新发展模式,即由设计思维(Design Thinking)引导的,以(Brand)为发展导向、以“互联网+”(Internet+)为高速通道和以资本(Capital)为驱动力的可持续发展模式,这也是我在13年的工业设计实践中不断总结得来的。

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