做好产品的五个原则

说完产品的定义,我们要谈谈怎样把产品做好,有5个原则。

一个原则,专注于产品生命力。

我们要专注于产品本身,能够带领企业离开竞争的一个选择的方向就是专注于产品。换句话说,促销等所有这些东西不是核心的部分,企业核心的是产品,但很多企业在产品上花的功夫还不够。

第二个原则,以品质和质量取胜的思考模式。

品质和质量要有一个极高的追求。其中质量的核心内核是知道的,我们在讲品质这个概念时要有设计在里面,不是一个硬标准,也加了软标准,要用这样一个想法去做。

第三个原则,以顾客为本的产品设计原则。

真的要以顾客为本,这件事说起来容易做起来难。

举个例子,有段时间我一直跟大家讲,国产电视和进口电视在质量上没有区别,我建议大家买国产电视。我就买了一个特别大的电视,它的显示技术很好,那时我觉得这个技术我们与全球是一致的,所以我才鼓励大家买。

结果买回去之后才发现确实还有有待改善的地方,比如当时的电视有很多插线,不同功能的插线颜色不同,但是为了让电视好看,所有插孔都在底端,底端和底座之间的空间很小,很难看清对应的插孔。我拿个镜子摆在下边,所有颜色都看好了才插完。而当时所有进口电视插口主要在侧面,这就是真正以顾客为本的产品设计。

另一个例子,产品说明书差不多都没人看,但所有的产品都附上了。这就不是顾客导向的设计,明知道顾客不看,还花很多功夫做这个事。能不能找到一个解决方案让顾客直接看到,然后直接就用呢?这就是以顾客为本的产品设计。

第四个原则,产品是企业理念的诠释。

产品是你的梦,一定要有一个理念放进去。有时我觉得乔布斯做的苹果产品,真的是把他自己对于简洁到极致理念的理解做出来了。我也很希望看更多产品时能看到背后的理念。

第五个原则,欣赏同行的产品才是创新的来源。

中国很多企业在这一点上做得不够好,我以前常在家电企业做顾问,有意思的行为是我换一家企业,我家里的家电就要换一次。我不换他们就不高兴,他们就说陈老师都是我们的顾问了,就应该用用我们的产品,这意味着我们没有用别人的产品,那就不知道别人好在哪里,这个观点我是从李健熙身上学到的。

李健熙在家里做了一个非常大的电子房间,放的全部是别人的产品,他规定三星的高管要用别人的产品,不能用自己的产品。但中国大部分的企业必须用自己的,我建议在产品原则上可以调整一下。

有段时间因为做食品,我去韩国看了很多企业,我还是很欣赏很多韩国企业的。一进他们的工厂有两个柜子,一个柜子是同行的产品,一个柜子是工厂自己的产品。我当时很感慨,实时看同行的产品,实时拿自己的产品与同行对比,这个企业很难不把产品做好。比如做餐饮,是不是可以每个月去别的地方尝尝别人的,不要总让别人来吃自己的,哪里的好就去吃,可能就会有不同的变化。

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