可能我们在设计LOGO中会遇到比较难缠的客户,我100个客户中就有1-2位。不过经过我的琢磨,最终整理了这篇点观点,希望对LOGO和VI设计师有所帮助。


   一般比较难缠的客户一般有三种情况。


   第一种情况是客户领导不满意设计,但是客户可能也表达不出更多的建议来。无论是领导还是客户本身,只能看出设计是否可用。但是让他非常清晰表达设计意图比较难。有的设计师就不擅长引导客户来表达。所以总是做不满意,这是正常的。


   第二种情况,客户就是老板,客户知道自己要的是什么,也能表达清晰。但设计师限于经验,设计水平,比较难达到。有的可能是客户要求过高,换个大师也未必能达到的。但是设计师又无法让客户明白这一点。比如一些3D效果,或者字体设计中一些没办法设计出来的情况。这种需要双方深入沟通。我们知道,立体效果需要在装修的时候去实现,所以对平面设计师来讲,设计立体字是一个很难的问题。如果客户实在执迷不悟,也就不必做了。换多少个设计师也没用。   

  第三种情况,客户别有用心。这种情况,是要有相关规定去约束。但是这种情况是极少数。我平均服务一百个客户也是能碰到一两个,如果为了这一两个案例而去在合作之前衍生出太多的规定,可能又会失去许多原本正常的客户。


   其实就是一个得失的问题,凡事总是有利有弊。在淘宝开店或者网络接单的设计师有合作的规定我肯定是欣赏的,(比如,一个设计师在淘宝宝贝中这样写到,多次修改不满意只退款50%)这能保障你个人,缺点是因此失去正常的客户或者新的客户,新客户是被吓跑了,所以这样就没有必要了。


   那要怎么做呢?

   我的看法的:跳出自身的局限,所以有了现在的发展。不要很少和客户说话,多和客户沟通,让他理解你的意思。

   让客户感觉到他是在沟通中进行,这样他也知道你的确用心了,因为如果你很难说一句话,客户本事是不知道你是稿件是辛苦做出来的。也许认为你的那稿件才花了几分钟,所以产生了有一些很难缠的客户,产生的原因大多是他们感觉他们花的钱不值。


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